Comment fonctionne le ramassage en magasin?
1. Commandez en ligne
Vérifiez la disponibilité, sélectionnez « Ramassage en magasin » à partir du panneau latéral, et choisissez votre magasin préféré.
2. Attendez un avis
Nous vous enverrons un courriel lorsque la commande sera prête.
3. Ramassez en magasin
Présentez votre courriel « Prêt pour le ramassage ». Les commandes seront prêtes dans les 24 heures et conservées pendant 72 heures.
Pourquoi magasiner en ligne et ramasser en magasin?
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FAQ
Les commandes sont ramassées dans la zone du service à la clientèle des magasins sélectionnés. Des instructions détaillées sur le ramassage seront envoyées dans le courriel de confirmation de votre commande. Veuillez noter que le ramassage de commande n’est pas disponible dans le rayon Joe Fresh.
Non. La commande ne peut être ramassée qu’à l’emplacement « Magasinez en ligne, ramassez en magasin » sélectionné au moment du paiement.
Votre commande pourra être ramassée dans les 24 heures suivant la commande, à la seule exception des jours fériés. Un courriel de confirmation vous sera envoyé.
Les commandes seront conservées pendant 72 heures. Si la commande n’est pas ramassée dans les 72 heures, elle vous sera automatiquement remboursée.
Actuellement, seuls certains magasins proposent le service « Magasinez en ligne, ramassez en magasin ». Veuillez consulter la liste des magasins participants ici.
Vous ou la personne que vous désignez pouvez ramasser votre commande. Vous aurez l’option d’assigner une personne pour le ramassage lors du passage à la caisse. Veuillez vous assurer d’avoir le courriel “Prêt pour le ramassage” à montrer au service à la clientèle au moment du ramassage.
La disponibilité des styles, couleurs et tailles peut varier d'un magasin à l'autre au moment de l'achat en raison de la disponibilité ou d'autres facteurs.
Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque votre commande sera prête pour le ramassage.
Non, malheureusement, cette fonctionnalité n'est pas disponible pour le moment.
Les commandes « Magasinez en ligne, ramassez en magasin » suivent la même procéssus de retour dans les 30 jours que toutes les autres commandes Joe Fresh. Veuillez consulter notre politique de retour ici pour tous les détails.
Votre carte de crédit sera débitée lorsque la commande sera emballée et prête à être ramassée. Si la commande n'est pas ramassée dans les 3 jours, elle vous sera remboursée.
Malheureusement, même si nous faisons de notre mieux pour exécuter entièrement votre commande, il arrive parfois qu’un article devienne en rupture de stock entre la commande et l’exécution. Dans ces circonstances, nous ne vous facturons pas cette partie de votre commande.