Expédition Et Manutention
En raison de la perturbation potentielle du service de Postes Canada, nous avons apporté des ajustements à nos transporteurs de livraison, ce qui impacte toutes les adresses éloignées et les cases postales. Toutes les commandes vers les régions éloignées et les cases postales passées après le 9 mai seront annulées pendant que nous surveillons la situation et déterminons les prochaines étapes. Merci de votre patience et votre compréhension durant cette période.
Toutes les autres commandes ne seront pas touchées, car nous travaillons avec d’autres fournisseurs qui vous assureront une livraison fiable.
Nous expédions actuellement les commandes à destination de tous les codes postaux au Canada. Nous pourrions restreindre l’expédition pour certaines adresses comme les entrepôts, les transporteurs offrant des services transitaires et les hôtels. Nous n’expédions pas aux États-Unis actuellement.
Vous recevrez un avis de réception par courriel quand votre commande aura été passée. Votre commande sera traitée dans les 24 à 48 heures à notre centre de traitement des commandes, ce qui peut différer pendant les périodes de pointe. Vous recevrez une confirmation par courriel, avec un numéro de repérage, quand votre commande aura été expédiée. Si vous avez un compte, vous pouvez ouvrir une session et consulter votre historique pour voir le statut de vos commandes actuelles et antérieures.
Options d’expédition
Tous les colis seront expédiés par le transporteur indiqué dans votre courriel de confirmation d’expédition. Une fois votre commande expédiée, vous pourrez en effectuer le suivi sur le site Web du transporteur. Les normes de livraison s’appliquent une fois que le colis a été traité dans les établissements du transporteur.
Livraison gratuite sur les commandes de 50 $ et plus
Régulier : 3.99 $ (taxes applicables en sus), expédition estimée dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables*
Veuillez noter qu'à partir du 23 janvier 2023, la livraison express n'est plus disponible pour les commandes en ligne.
* Les délais de livraison varient selon la destination du colis.
La « Livraison gratuite » (l’« offre ») est valable en ligne seulement à l’adresse www.joefresh.com/ca. À l’achat de 50 $ ou plus avant les taxes applicables et les frais de livraison, obtenez
la livraison standard gratuite sur votre commande. L’offre s’applique sur la livraison standard seulement. Aucun code requis. Ne peut pas être échangée contre de l’argent. L’offre ne peut pas être appliquée sur les achats antérieurs. Offre valable uniquement au Canada. Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande résultant d’une utilisation non autorisée, modifiée ou non admissible du rabais, ainsi que de modifier ou d’annuler ces promotions en raison d’une erreur du système ou de problèmes imprévus.
Statut de suivi
Le numéro de suivi prendra de 2 à 3 jours avant d’être mis à jour en ligne suivant le balayage initial par le transporteur dans toutes les provinces, excepté pour l’Ontario, le Québec, le Nunavut, le Yukon et les Territoires du Nord-Ouest.
Restrictions d’expédition
Nous nous réservons le droit de limiter l’expédition vers certains endroits éloignés. Pour l’instant, nous ne sommes pas en mesure de diviser une commande afin qu’elle soit expédiée à plusieurs endroits.
Taxes
Toutes les taxes sujettes aux lois fiscales fédérales et provinciales seront appliquées. Pour en savoir plus, consultez nos Conditions d’utilisation.
Les numéros d’inscription au Registre des taxes de Loblaws Inc. sont :
TPS/TVH : 122235922 RT0001
TVQ : 1010070330 TQ0002
Pour toute autre question concernant votre commande, veuillez communiquer avec le service à la clientèle, en passant par la page Contactez-nous ou en téléphonant au 1 855 322-2522.